保固條款
保固服務說明
1. 買方於本公司實體門市或官方網站購買之中大型家具商品，享有商品結構保固服務，並以官方保固服 務流程聲明為準。
2. 自商品出貨日起，所有中大型家具均享有三年商品結構保固服務。買方如需申請保固，應出示本公司 之買賣合約書。為確保權益，建議買方於收貨後即妥善保存或拍照留存訂購單，以作保固起算之依 據。
3. 保固服務內容僅限於台灣本島境內作業，詳細保固條件可參閱本公司官網說明。
保固範圍定義
1. 保固內容：僅限中大型家具之框架結構（含鋼骨、金屬、木架結構） 。
2. 適用條件：限㇐般家庭正常使用。人為因素導致結構損壞及商業用途不在保固範圍。 3. 保固限制：
3.1. 保固僅限原購買人且保固權益不得轉讓，未能出示買賣合約書者，則無法享受保固服務。 3.2. 保固期間為三年，如產生結構異常需進行結構保固之維修或更換權益，此權益以一次為限。保固服務 完成後該商品之保固權益即視為終止。
保固服務流程
1. 服務流程：於商品保固期限內，若商品發生保固範圍內之異常問題，買方應提供本公司出具之 買賣合約書、商品異常照片或影片，並透過官方 LINE 聯繫本公司提出保固檢測申請。本公司受 理後，將依買方提供之資料初步判斷是否需安排商品收回進行原廠檢測、線上諮詢或其他適當 處理方式。
2. 保固檢測程序及費用：
2.1. 買方申請商品收回檢測時，應依商品所在地、商品尺寸、件數及實際物流安排，先行支付檢 測相關運送費用，不包含樓層搬運、特殊搬運、吊車、偏遠地區加價或其他非一般物流車趟 所生之額外費用；如需產生額外費用，本公司將於安排時收取並進行後續檢測安排事宜。
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2.2. 本公司收取檢測費用完成後，將依物流車趟及雙方可配合時間安排商品收回檢測。收回時間 將以物流車趟實際安排為準。
2.3. 商品收回後，本公司將依原廠檢測流程進行檢測。檢測所需時間依商品狀況、檢測項目及作 業時程而定；檢測完成後，本公司將以官方 LINE 或其他雙方約定方式通知買方檢測結果及 後續處理方式。
2.4. 若非屬結構保固範圍內之商品產生之售後疑問，本公司提供線上諮詢、使用說明或維護建議 ，並依個案狀況提供其他可行之處理方式。
3. 責任判定及費用負擔：
3.1. 經檢測判定屬商品結構或出廠品質問題，且符合本公司保固範圍之案件情況，檢測相關費用 由本公司負擔。本公司將於檢測結果確認後十個工作天內返還買方已支付之檢測費用於指定 帳戶，並依實際情況提供維修、更換相同商品，或以同等級商品替代處理。
3.2. 經檢測判定非屬商品結構或出廠品質問題，包括但不限於使用不當、人為損壞、自行拆裝或 改裝、環境潮濕、曝曬、外力撞擊、清潔或保養方式不當、正常耗損，或其他非屬本公司保 固範圍之情形者，買方已支付之檢測相關費用不予退還，並由買方自行負擔。本公司得另行 提供維修或更換零件報價，買方得自行決定是否委託本公司進行後續維修，如買方決定不同 意賣方提供之服務，賣方將送回原檢測之產品進行最後結案。
免責聲明
本公司販賣之商品出廠前皆經過商品原廠測試，因屬中大型家具，使用上請特別小心安全並正常使用 ，在非必要時請勿移動、重壓以及推拉。若因上述行為導致任何直接、間接、附帶或衍生損害，本公 司恕不負賠償責任。
保固除外條款
1. 保固期限屆滿後，本公司提供線上諮詢或維護建議；若需額外服務，其費用，將由本公司另行報價， 經買方同意後辦理。
2. 保固僅限於正常使用下的結構性瑕疵；若因存放不當、安裝或使用錯誤、自行改裝或修補、不當清潔 方式、環境因素（如日曬、濕氣、黴菌、蟲害）、正常耗損、意外撞擊、天災事故等原因造成的損壞 ，均不在保固範圍內。展示商品、活動贈品亦不享有保固。
3. 表層面料與泡棉內材類：布料起毛、褪色、污漬、絲勾、泡棉變形、軟硬改變、因使用而產生之沉陷 ，皮革皺褶、皮革自然紋理、氧化，上述皆屬正常耗損，不在保固範圍。
4. 保固權益僅限原購買人，保固服務不得轉讓，使用保固服務時需提供買賣合約書。本公司保留修正保 固條款之權利。
2026.08.05版本
