會員常見問題
如何註冊成為Days In 會員？
1.點選 官網右上角的【人物頭像】。
2.選擇註冊方式後填寫資料點選立即加入。
3.至填寫信箱確認會員認證信，點選認證連結，設定密碼。
4.密碼設定完成後，即可使用已認證的電子郵件與密碼登入使用。
忘記網站的帳號密碼該怎麼辦？
若您忘記了您的網站登入密碼，請點擊忘記密碼提交申請。系統會重新發送一組新密碼至您登記的電子郵件信箱；登入後，系統將請您重設密碼。
成為會員有什麼優惠?
1.享購物點數回饋、會員消費累點
2.會員專屬優惠券、生日當月享折扣
3.第一手課程消息通知及課程體驗
如何升等VIP及VVIP會員? 有什麼優惠?
一年內累積消費滿$60,000即可升等VIP會員，可享有以下優惠:
1.D幣1.5倍贈送
2.每月$300門市餐飲抵用券
一年內累積消費滿$100,000即可升等VVIP會員，可享有以下優惠:
1.D幣2倍贈送
2.每月$1000 門市餐飲抵用券
除以上優惠之外，還可優先享有門市VIP餐飲座位，以及各款新品搶先訂購。
折扣代碼如何使用?
折扣代碼僅適用於產品金額，不適用於運費和組裝費。每筆訂單限使用一組折扣碼，並不得與其他優惠活動合併使用，折抵金額將不計入消費發票總金額。折扣代碼有區分線上或實體門市使用，請於折抵時確認通路。
D幣點數如何賺取與使用?
請詳見 <會員說明>
購物金如何使用?
購物金$1等於現金可折抵$1
消費滿$1000以上之訂單，可使用購物金折抵，若取消或退貨訂單，系統會自動退回未到期之購物金
產品常見問題
產品品質如何？ 有沒有保固？
所有的產品都符合嚴格的國際品質標準和規範，並以模擬實際生活的使用狀況進行商品測試，這也就是為什麼我們可以持續用更親切的價格，提供你更多好設計及好品質的商品。因為我們對品質的信心，所以我們提供大型傢俱享鋼骨、木架結構三年保固服務。歡迎點選<保固條款>了解更多保固內容。
為什麼新拆封的家具會有味道？
Days In 對於甲醛有嚴格的使用限制，符合安全標準，但木頭材質本身具有微量甲醛，由於商品製作完畢後直接包裝，密閉的包裝空間使甲醛無法消散，所以新品初次開封可能會有異味，只要在通風良好的環境下一段時間，異味就會消失，對身體健康無害。由於環境濕度過高也會影響異味揮發，若家中濕度較高，建議使用除濕機。
怎麼清潔沙發？
沙發布套不建議您自行拆洗，如有大面積污漬可評估沙發清潔公司到府清洗，日常保養可使用除塵（除蟎）吸塵器進行日常清潔整理。
怎麼保養木製傢具?
木製家具若要預防有使用痕跡（划痕、刮傷），建議您在使用時表層可放置桌巾（餐墊），增加用餐氣氛同時也保護您的傢俱。日常保養可使用天然木質傢俱保養油，可改善木製家具因燈照或水漬造成表層顏色不均的問題，保養油請詢問店家您購買的產品可否使用。
購物常見問題
付款方式有哪些?
您可以選擇信用卡一次付清(Visa、Master、JCB)或是分期付款零利率(滿5000分三期、滿30000分六期)，也可以選擇使用 LINE Pay或ATM轉帳。
註:分期付款僅是用台灣銀行發行之信用卡，使用分期付款之訂單如需退貨，僅接受整筆訂單所有商品退貨，無法接受部分商品退貨。
付款完成後，沒有收到確認 E-mail，應該怎麼處理？
付款完成後，我們將會發送訂單確認信至您的電子信箱；如未接獲確認 E-mail，請檢查「垃圾郵件匣」。如仍無法尋獲相關 E-mail，請聯繫官方Line我們將盡快為您解決。
我在進行付款時顯示刷卡失敗，請問該怎麼處理？
請您向持卡行確認您的信用卡額度，若額度不足，您可向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」。
線上購物的信用卡付款方式採3D驗證機制，若刷卡失敗，請確認以下幾點：
(1) 信用卡發卡銀行是否提供3D驗證服務。
(2) 您的信用卡的聯絡電話是否仍在使用。(您的發卡銀行會用簡訊發一次性驗證密碼到您的手機號碼)
(3) 您的手機是否可接收商業簡訊。
(4) 您的手機是否安裝過濾來電軟體或有黑名單過濾功能。
(5) 您的手機是否有足夠的儲存空間可接收簡訊。
(6) 若人在國外，請確認您的信用卡的聯絡電話可接收國際漫遊簡訊。
若3D驗證仍持續失敗，請嘗試重新開機並確認所在地訊號正常，或聯絡您的發卡銀行了解問題。
如何使用LINE Pay 付款?
LINE Pay 付款相關問題請參考LINE Pay 網頁
LINE Pay 客服：
客服專線: 02-6631-5166 (365天, 09:00~22:00)
線上購物目前提供何種運送方式？
目前我們提供以下幾種運送方式:
小型物件 - 黑貓宅配、7-11取貨不付款
大型物件 - 專車配送
如何選擇運送和組裝服務時間？
在一般情況下，黑貓宅配商品將在訂單完成後 2 個工作天內完成出貨。
大型物件，則會由專人透過電話與您聯繫安排運送日期與時段，並在訂單完成後 14個工作天內完成運送 (部分偏遠地區除外)。
是否可以更改運送日期、時段或運送地址？
因我們在接收到訂單後，即會立刻進行組裝與安排配送服務，所以欲更改運送日期、時段或運送地址，請於訂單成立後的隔日晚上六點前致電門市；若您於上述時間後才欲取消或修改內容，您需負擔全額之運送服務費用或更改運送地址導致服務費用之差額。
便利商店取貨，訂單完成後恕無法變更所選取貨地點。
※ 提醒您，針對貨運配送商品，訂購商品若經配送一次無法送達，且經無法聯繫超過5個工作天者，我們將與您聯繫安排退款事宜，但因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還。若因送貨地址無人收貨而需重新安排送貨，顧客須負擔第二次配送的運費。
是否提供產品組裝服務？
組裝費用亦包含於運送費用。
如使用店內取貨，何時會通知我取貨？
於訂單完成後3個工作日可至實體店取貨。請以簡訊通知為主，若未收到簡訊，請來電或聯繫官方Line我們將盡快為您解決。
售後服務問題
如何取消訂單？
若欲取消訂單，請於訂單成立後的隔日晚上六點前致電門市；若您於上述時間後才欲取消訂單，則需負擔全額之運送服務費用，煩請特別留意。
請問我取消訂單之後，何時才會將款項退還給我？
(1) 若該筆訂單尚未結算，我們將會為您做取消請款的動作，取消請款成功後會以 E-mail 通知您，若退款處理時程已超過當期帳單結帳日，將延至下一期帳單退款。
(2) 若該筆訂單已經結算，我們會將款項退回您當初付款的信用卡、LINE Pay或是ATM帳戶中，退款成功後會以 E-mail 通知您，若退款處理時程已超過當期帳單結帳日，將延至下一期帳單退款。
線上購物是否提供鑑賞期之服務？
線上購物消費即享有商品到貨 7天內猶豫期的服務(猶豫期非試用期，退回之商品仍必須是全新狀態)。
7 天猶豫期計算基準，是由消費者收到貨品的次日起，計算7天。
7天猶豫期之內申請退貨，已產生之各項服務費不予退還。如對商品有退貨需求，請來電或聯繫官方Line我們將盡快為您安排後續退貨事宜。請您在收到商品拆箱時全程錄影，並仔細檢查貨品，如有任何瑕疵或損毀
收到商品之後，我該如何辦理退換貨？
我們只提供退貨，無換貨服務，如果您對於購買之產品不滿意，請在鑑賞期7天內來電或聯繫官方Line我們將盡快為您安排後續退貨事宜。
我可以在網站上申請退換貨嗎？
線上購物目前不提供線上退換貨申請；請聯繫客服為您安排。
申請到府收退貨服務，我需要負擔運費嗎？
申請退貨，除已產生之服務費外，需自行負擔商品運回費用，或是自行將商品寄回實體門市。
如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以在線上直接換購其他商品嗎？
目前尚未提供線上直接變更訂單內容、或是退補差額換購其它商品之服務。
我要如何知道退貨的進度？
請您致電告知我們您的訂單編號，將會有專人幫您確認退貨的流程及進度。
我已經將商品退貨完成，請問何時才會將貨款退還給我？
我們會將款項退回您當初付款的信用卡, LINE Pay 或是ATM帳戶中，若退款處理時程已超過當期帳單結帳日，將延至下一期帳單退款。
我是使用線上刷卡的方式進行購買，請問退款是直接退到我的信用卡帳戶嗎？
是的，我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。由於退款尚需作業時間，因此會佔用您的信用卡額度。實際額度返還的時程請與您的持卡銀行確認。
請問若超過約定之運送時間，仍未收到商品時該如何處理？
請來電或官方line將由專人為您服務。
如運抵的貨品有瑕疵、損毀或缺件，應該怎麼辦？
請您在收到商品拆箱時全程錄影，並仔細檢查貨品，如有任何瑕疵或損毀，請於簽收翌日起兩天內致電將由專人為您服務。
是否有維修產品的服務?
請加入官方Line 並回傳以下資訊，我們將盡快派專人與您聯繫：
- 會員姓名、電話（非會員請提供購買人姓名電話）
- 維修商品名稱
- 商品現況照片
- 簡單描述須修繕的部分
可否於訂單付款完成後，進行商品明細之變更？
線上購物付款完成後，將無法再進行訂單商品明細的變更。
如何聯絡我們？
你可致電門市或由官方Line與我們聯繫，我們將有專人為你處理相關問題。
Line id : @daysin
電話客服服務時間為週一至週日 11:00~20:00，例假日照常服務。
實體店面問題
Days In 實體門市的營業時間?
每天中午11:00到晚上08:00
需要提前預約嗎？
Days In 每個時段將優先接待五組預約客人進行空間導覽服務，您可以點選下列網址進或至官方Line進行預約服務。我要預約<門市導覽>
沒有預約可以來參觀嘛？
如同一個時段預約客戶額滿，我們將暫時停止對外開放。
附近停車方便嗎？
門口有限量停車格提供給客戶使用，鄰近街邊停家格充裕，您可以安心驅車前來。
毛孩可以一起參觀嘛？
為了維護店內其他客人權益及展廳清潔，請將您的毛孩安放於寵物箱或寵物車後再一起享受購物樂趣哦。
禮包購物金使用問題
1.購買後於24小時內由系統將購物金匯入會員帳號中
2.購物金可使用在官網於實體門市
3.每位會員限購買一組
4.購物金每個會員帳號獨立計算，恕無法相互讓渡、移轉或合併使用
5.購物金經使用後，若遇退款將以原始購入金額扣除商品金額後計算，恕無法退回贈送之活動禮金
6.購物金無使用期限，若遇特殊折扣商品與優惠活動恕無法併用
7.寓意居家生活有限公司保留隨時修改、變更、暫停或終止本活動內容之權利，並以網路公告為準
